Politique De Remboursement

 Chez Naturelle Elegance , le client est roi !
 Pour garantir votre entière satisfaction, nous offrons une garantie de remboursement de 30
 jour. Nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace. Voici les 4 possibilités
 :
 1. Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande
 Nous traitons les commandes rapidement, généralement dans les 24 heures. Vous disposez
 donc de 24 heures après avoir passé votre commande pour envoyer un e-mail d'annulation ou
 de modification via notre formulaire de contact. Passé ce délai, vos articles auront
 probablement été expédiés.
 Si l'adresse de livraison indiquée lors de la commande est incorrecte, nous déclinons toute
 responsabilité et aucun remboursement ne sera effectué.
 2. Vous n'avez pas reçu votre colis
 Nos délais de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre article dans
 les 30 jours, veuillez nous contacter pour signaler un article non reçu via notre page de
 contact.
 3. Vous avez reçu votre article, mais il ne vous satisfait pas
 
 Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez retourner votre article jusqu'à 30 jours après réception*.
 Dans les 30 jours suivant la réception, vous pouvez retourner un produit et recevoir un
 remboursement, un échange ou un crédit pour un achat ultérieur.
 Voici comment procéder en 2 étapes :
 https://naturelleelegance.com/pages/politique-de-remboursement
 
 Politique De Remboursement – Naturelle Elegance
 1. Contactez le service d'assistance pour l'informer de votre intention d'effectuer un retour
 via notre page de contact.
 2. Nous envoyer le produit à l'adresse que nous vous enverrons.
 *Le(s) article(s) doit(vent) être retourné(s) en parfait état, soit dans son(leur) emballage
 d'origine, soit dans un autre emballage. En cas de détérioration de l'article, notre service
 clientèle peut refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car l'article ne peut plus
 être considéré comme neuf. Si l'article a été mal utilisé ou ne correspond pas à l'ensemble de
 votre commande, il ne sera pas remboursé.
 Veuillez noter que les frais de retour incombent à la responsabilité du client. Cela signifie que
 toute dépense associée au renvoi de l'article, tels que les frais d'expédition ou les frais de
 traitement, devra être assumée par le client.
 4. Vous avez reçu votre article, mais il est arrivé endommagé
 Il peut arriver que votre colis soit secoué lors de la livraison et que votre article arrive cassé.
 Dans ce cas, ou en cas de défaut de conception, veuillez nous contacter en cliquant ici et nous
 fournir les détails suivants :
 1. Votre numéro de commande
 2. Description du problème (article défectueux, etc.)
 3. Une vidéo démontrant clairement le défaut.
 Nous sommes là pour vous accompagner et garantir que votre expérience avec Naturelle Elegance
 soit la plus agréable possible.
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